Cases
Fra Airwallet familien
Cases
Fra Airwallet familien
Airwallet Premium Partner
Problem
L’EASY Business er en dansk distributør af vaskeudstyr, og de henvendte sig til Airwallet i begyndelsen af 2018, fordi de havde tre kritiske problemer i deres forretning. For det første bruger de meget tid på bogføring af transaktioner, udskiftning af vasketøjskort og indsamling af mønter. For det andet havde de ingen viden om maskinudnyttelse. Og for det tredje, når brugerne oplevede problemer i tøjet, måtte de gennemgå en kedelig proces for at tilbagebetale pengene. Virkningen af dette var, at de spildte for meget tid på ting, der ikke betyder noget, de havde ingen gennemsigtighed i, hvordan deres vaskerier klarer sig, og brugerne klagede over, at de måtte vente på refusionen.
L’EASYs grundlæggende behov var en platform, der ville give dem en informeret position om deres forretning og gøre det muligt for dem at yde bedre kundesupport. Desuden ønskede de et indblik i den daglige brug af maskiner præsenteret på en håndterbar måde.
Løsning
Ved at samarbejde med Airwallet var L’EASY i stand til at løse de problemer, de stod overfor. Airwallet leverede et brugervenligt instrumentbræt, der gav fuldt indblik i, hvordan deres vaskerier klarer sig, med mulighed for øjeblikkelig refusion, hvis brugerne oplevede problemer og derved øger kundetilfredsheden. Ikke mere manuel dataindsamling eller styring af vasketøjskort – frigør en betydelig mængde L’EASYs administrationstid.
“Vi mener, at Airwallet har givet os muligheden for at leve op til vores motto,” Vores kunde er kongen. “Fordi vi med Airwallet ikke er afhængige af, at nogen anden kommunikerer med vores kunder, så det giver os fuld kontrol.”
Airwallet Kunde
Bøg Madsen Ejendomme
Vi havde problemer med indbrud
Bøg Madsen Ejendomme er et velkendt ejendomsselskab, placeret midt i Danmark. Selskabet bliver til dagligt drevet af Nina Bøg Madsen. De har over en længere periode haft flere problemer med tyveri og indbrud i deres vaskekældre, hvilket førte til et utrygt miljø for beboerne og samtidigt en overflødig udgift for Bøg Madsen Ejendomme. Det var netop i jagten på et kontantløst system hun faldte over Airwallet.
Airwallet blev starten på et nyt kapitel
Ved at installere det kontantløse system fra Airwallet, blev Bøg Madsen Ejendomme fri for flere indbrud, og beboerne kunne igen trygt gå i vaskekælderen. Udover det kunne Nina også se at lejerne begyndt at bruge vaskekælderen oftere fordi det var nemmere for dem nu hvor de ikke længere skulle have mønter med for at vaske deres tøj.
“Med Airwallet er det meget nemmere at holde styr på vores omsætning i vaskekælderen, eftersom vi modtager en månedlig opgørelse med alle deoplysninger vores bogholder skal bruge.“
“Vi sparer også rigtig meget tid ved at bruge Airwallet i forhold til vores tidligere løsning. Hver måned sparer vi cirka 10 timer i administration, hvilket svarer 120 timer om året på tværs af vores ejendomme.“
Mere kommer snart...
